Туляки жалуются на сбои в работе новой системы льготного проезда. В первый день после запуска системы в единый расчетный центр поступило около 30 обращений. Некоторые граждане сообщают, что их карта оказалась заблокирована, другие – не могут оплатить с ее помощью проезд в общественном транспорте.
Несмотря на это, пуск системы в Тульской области оценивают как удачный, ведь количество обращений очень мало, по сравнению с общим числом поездок. При этом, все спорные ситуации были разрешены.
Напомним, система льготного проезда заработала в Тульской области 1 декабря 2020 года. За это время свои проездные пополнили больше 17 тысяч человек, которые уже успели совершить с их помощью более 80 тысяч поездок.
При этом, каждый случай сбоев в работы карты оказался уникальным. Общей проблемы для всех пользователей выявлено не было.
В ОЕИРЦ поступают вопросы о порядке пополнения карт, попытках повторной оплаты ранее приобретенного билета (по забывчивости гражданина это действие пытаются провести дважды). Также спрашивают о начале периода действия новой карты и продолжения работы карты старого образца. Кроме вопросов, люди обращаются и с благодарностью о том, что больше не надо приходить в офис ОЕИРЦ для того, чтобы записать билет на карту: теперь достаточно только пополнения баланса в банковском терминале