Туляки жалуются на работу валидаторов в общественном транспорте. Большинство пассажиров, которые обращались по этому вопросу в областной единый информационно-расчетный центр, вообще не смогли провести операцию, но были и случаи, когда средства снимались позже. Таким образом, проезд они оплачивали дважды: и наличными, и картой. Какие пояснения дают областном едином информационно-расчетном центре, в ведение которого находится эту услуга, расскажет Любовь Бочарова .
Заходя в троллейбус, Елена Елистратова всегда держит наготове телефон. Привыкла оплачивать проезд безналом. Но на этот раз получить заветный билет с помощью бесконтактной оплаты не удалось - валидатор на мобильный девушки не отреагировал. Вот и пришлось по-старинке отсчитывать монеты.
Также, как и Елена, оплатить проезд картой с начала года не смогли 9 туляков. Еще 200 жалоб поступило в 2019-ом. Их приняли в областном едином информационно-расчетном центре. Большинство пассажиров сообщили, что вообще не смогли провести операцию, но были и случаи, когда средства снимались позже. Таким образом, проезд люди оплатили два раза: и наличными, и безналом. В ОЕИРЦ пояснили, что такое может произойти, если на балансе недостаточно средств. Платеж «подвисает», а сама карта попадает в стоп-лист.
Однако, если такой же картой платить, например, в магазине, транзакция не зависнет, даже если средств будет недостаточно. Платеж попросту не пройдет, и товар покупатель не получит. Но зато и деньги за него при следующем пополнении карты не спишутся. В областном едином информационно-расчетном центре такие проблемы решают уже постфактум. Обращения принимают на горячей линии и на сайте ОЕИРЦ. Чтобы войти в личный кабинет, нужно ввести номер своей карты. Тогда станет доступна информация о каждой поездке, её времени и стоимости. Там же можно заполнить заявление, чтобы сделать возврат средств. Сама возможность оплатить проезд бесконтактными картами или с помощью мобильного у туляков появилась чуть меньше года назад – в марте 2019-го. Всего проезд таким образом пассажиры успели оплатить 18 млн раз.